服务支持

 
在您返修产品之前,需要填写德承RMA申请表,并从我们这里获得一个RMA号码。我们的工作人员可随时为您提供最直接有效的服务。

■ 客户必须填写德承退货授权(RMA)申请表,并在返回前获得一个有缺陷的产品的RMA服务编号。
 
■ 客户必须整合您所遇到的问题详细信息,描述异常状况,详细填写 “RMA申请表”,使我们更清楚的了解此RMA的产品缺陷。
 
■ 某些修理可能需要收费。若产品保修期已过,德承将仍为客户修理产品,但将会收取费用。如果损害是由于经过误用,滥用,或未经授权更改或修复的情况,环境或大气干扰或其他外力的行为。将由客户支付所有维修费用,德承将列出费用清单,并等待客户的认可再进行维修。
 
■ 客户同意,以确保产品或承担运输过程中丢失或损坏的风险,预付运费,并使用原包装盒。如果组件被怀疑有部分问题,请确认组件都包括在内。否则,德承是不负责额外的设备/部件。
 
■ 返修的项目将与 “维修报告” 的结果连同一起发回。




 

RMA Flow Chart

 

 

退货授权(RMA)申请表

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